Wir freuen uns sehr, in Kooperation mit ServiceNow und dem Leitmedium unserer Branche dem Projektmagazin ein Webinar zum Thema Herausforderungen und Zukunftspotenziale des modernen Ressourcenmanagements durchzuführen.

James Ramsay - SPM Produktmanagement Direktor bei ServiceNow sowie Capture Lösungsarchitekt Tobias Keller führen Sie gemeinsam durch folgende Themen:

• Wie entwickelt sich das Ressourcenmanagement in einer veränderten Arbeitswelt weiter?
• Wie beeinflussen sich die Kapazitätsplanung und die Erreichung strategischer Ziele gegenseitig?
• Wie wird sich die Nutzung der generativen KI auf die individuelle und organisationale Produktivität auswirken?

Ressourcenmanagement im Zeitalter der Wissensarbeit und Kreativität

Klassisches Projektmanagement wurde auf der Annahme linearer Abläufe entwickelt, wie sie idealerweise bei Bau- und Ingenieursprojekten stattfinden. Doch die Praxis gestaltet sich immer anders, wodurch das Projektmanagement zu einer der herausforderndsten Geschäftsdisziplinen gehört. Viele weitere Paradigmen wie zum Beispiel das traditionelle Projektmanagementdreieck halten heute der Arbeitsrealität nicht mehr stand. Die Annahme, mit mehr Budget und Ressourcen, schnellere Ergebnisse zu erzielen, erweist sich regelmäßig als falsch.

Oftmals sind es agile Teams mit digitalen Tools und kreativen Ansätzen, die sich durch enorme Produktivität und beeindruckende Resultate auszeichnen. Doch wie kann es in einem komplexen Unternehmenskontext gelingen, Agilität zu fördern und zu steuern, um auch der betriebswirtschaftlichen Notwendigkeit des Ressourcenmanagements gerecht zu werden?

Wertsteigerung durch Lean Management

Die Lean Management-Philosophie bietet einen praktikablen Ansatz für die Herausforderungen im Informationszeitalter. Im Fokus steht die radikale Identifizierung und Vermeidung von Verschwendung sowie die Ausrichtung aller Unternehmensaktivitäten auf die strategische Zielerreichung. Das erfordert gleichzeitig einen Top-Down und Bottom-Up Ansatz:

• Die Führungsebene muss die Strategie und Werte transparent kommunizieren, aber vor allem auch konkretisieren.
• Mitarbeiter und Partner müssen ihren Wertbeitrag verstehen und reflektieren können.

Strategische Roadmaps helfen dabei, diese Gesamtübersicht herzustellen:

Hybride Kapazitätsplanung: Wasserfallprinzip und der agile Ansatz

Ist der Fokus auf die richtigen Maßnahmen und Projekte ausgerichtet, stellt sich unmittelbar die Frage der Kapazitätsplanung. Auch für das Management agiler Teams gibt es mittlerweile bewährte Frameworks und Methoden wie zum Beispiel SAFe und Scrum. Diese zeichnen sich unter anderem durch kürzere und detaillierte Planungszyklen aus. Team-Kapazitäten werden zunächst grob reserviert und dann agil nach konkretem Bedarf zugeordnet. Dennoch ist es kulturbedingt in der Praxis oft noch notwendig, Ressourcenmanagement nach dem Wasserfall-Prinzip zu betreiben. Dieses zeichnet sich dadurch aus, dass Ressourcenbedarfe mit fix verteilten Kapazitäten innerhalb der Linienorganisation verglichen und entsprechend gemanagt werden.

ServiceNow SPM ermöglicht die unterschiedlichen Arbeitsmethoden parallel einzusetzen, wodurch die Transformation einer Organisation zu steigender Businessagilität im eigenen Tempo, ohne radikalen, riskanten Umbrüchen gelingen kann.

Datenverfügbarkeit für maximales Ressourcenmanagement 

Die Evolution zu einer agilen Organisation ist eine kulturelle Herausforderung und erfordert passende technologische Rahmenbedingungen. Insellösungen, die durch Middleware und einer Vielzahl an vereinzelnden Automatisierungsworkflows miteinander vernetzt und historisch gewachsen sind, weisen einen Komplexitätsgrad auf, der im Widerspruch zu einer modernen IT-Infrastruktur steht, die als Basis für die digitale Transformation dienen kann. Der Trend geht daher klar in Richtung Plattformlösungen.

Vernetzte, zentral abrufbare Daten sind für modernes Ressourcenmanagement essenziell. Es geht längst nicht mehr nur um klassische Projektmanagementdaten. Die Berücksichtigung von Kundenfällen, Produktfeedbacks sowie Datensätze aus HR- und ITSM-Systemen helfen dabei, ein stetig besser werdendes Verständnis von Projektinhalten, Aufwänden, notwendigen Prozessoptimierungen und gezielten Priorisierungen zu gewinnen.

Generative KI hilft schon heute Arbeitsaufwände zu reduzieren.

Mit der Datenverfügbarkeit und einer intensiveren Auseinandersetzung mit Daten ist in der Vergangenheit allerdings auch der Arbeitsaufwand rund um die ursprüngliche Tätigkeit gestiegen. Administrative Aufwände und unnötige Genehmigungsprozesse tragen jedoch nicht zu einer sinnstiftenden Arbeitsumgebung bei. Digitale Plattformen sollten daher unbedingt auf ihre Nutzerfreundlichkeit evaluiert werden, und dazu gehören die Einsatzmöglichkeiten generativer KI-Tools.

Mit ServiceNow SPM können Sie bereits heute große Datenmengen wie Produktfeedbacks automatisch zusammenfassen und User Stories durch die KI generieren lassen. Die Produkt-Roadmap von ServiceNow SPM für dieses Jahr ist vielversprechend: Konversationale Interaktion mit KI-Assistenten werden die Nutzung der Plattform noch intuitiver und effektiver gestalten.

ServiceNow SPM: Ressourcenmanagement als Herzstück der agilen Organisation

Wir freuen uns auf die Live-Demo von ServiceNow SPM und den Innovationsausblick aus erster Hand. Es erwartet Sie ein spannender Deep Dive in maximal optimierte Ressourcenmanagement-Prozesse.