ServiceNow SPM bietet einen Mehrwert für ITSM/ITOM

Machen Sie das Beste aus Ihren Plattforminvestitionen

Vorteile der Kombination aus SPM und ITSM/ITOM

UMFASSENDES DEMAND MANAGEMENT  AUF BASIS VON ITIL INNERHALB VON 6 WOCHEN

• Zusätzlich zu den regulären Ideen und Change Requests an die IT können Anforderungen direkt aus Incidents und Problems generiert werden.
• Einblicke in verwandte Produkte, Business Services, IT-Services, IT-Systeme, Konfigurationselemente und Assets sind verfügbar
• Anforderungstransparenz im gesamten Unternehmen; bessere Abstimmung und Zusammenarbeit mit Business Stakeholdern

EFFIZIENTERE ENTSCHEIDUNGSPROZESSE

• Alle Daten auf der ServiceNow-Plattform (ITSM, ITOM, etc.) stehen standardmäßig für die Entscheidungsfindung zur Verfügung.
• Manuelle Eingaben werden reduziert, die Workflow-Automatisierung unterstützt die Ausführung.
• Bessere Priorisierung von Anforderungen auf Basis einer Vielzahl von Faktoren; durch die bessere Priorisierung kann ein höherer Nutzen erzielt werden

VOLLSTÄNDIGES IT-RESSOURCEN-MANAGEMENT

• Kompletter Überblick über die verfügbaren IT-Ressourcen und den Ressourcenbedarf, einschließlich Aufgaben im Zusammenhang mit dem IT-Betrieb und IT-Änderungen.
• Balance zwischen geplanter und ungeplanter Arbeit
• Transparenz für alle Beteiligten

DIE GRUNDLAGE FÜR ERWEITERTE FUNKTIONEN

• Ein Schritt für Schritt Ansatz führt zu Projektmanagement; Portfoliomanagement; Finanzplanung; SAFe, Agile & Hybrid; Strategische Planung
• Unterstützt die End-to-End Prozesse von Release Management und DevOps

Roadmap - Wie erfolgt die Einführung von ServiceNow SPM?

Bildquelle: ServiceNow

Step #1 Demand Management

Bildquelle: ServiceNow

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