ChatGPT und andere generative KI-Tools haben die Vision von technischen Lösungen auf Knopfdruck zuletzt wieder enorm beschleunigt. Mit Low-Code und No-Code Applikationen ist die Einbindung von Business Usern und die abteilungsübergreifende Weiterentwicklung der digitalen Transformation bereits heute sehr gut möglich. 

Lesen Sie in diesem Blog-Beitrag:

• Wie Sie mit der ServiceNow App Engine Engpässe in Ihrer IT beseitigen
• Welche Tools die effektive Zusammenarbeit von Business Usern und Entwicklern unterstützen
• Wie Sie die richtigen Use Cases für Low-Code Applikation identifizieren und umsetzen

ServiceNow: Die zentrale Plattform für Ihre digitale Transformation

80% der ServiceNow Kunden gehören zu den Fortune 500, die sich bereits erfolgreich von ihren Legacy Systemen in Richtung digitale Zukunft bewegen. Folgen Sie diesem Erfolgskonzept. Das Leistungsspektrum der ServiceNow Plattform ist gewaltig und erfüllt den Anspruch als Kompaktlösung für die laufende Realisierung Ihrer digitalen Transformation.

Die ServiceNow App Engine ermöglicht beispielsweise, benötigte Prozessautomatisierungen im Gesamtkontext der Enterprise-IT unkompliziert zu realisieren und zugleich das Entstehen einer Schatten-IT zu verhindern. In einer Umfrage bestätigen 51% der Entwickler, dass sie die Hälfte ihrer Arbeit durch Low-Code Plattformen umsetzen könnten. Für ServiceNow-Anwender kann diese organisationale Performance-Steigerung zur Realität werden. 

ServiceNow App Engine: Daten und Prozesse out-of-the-box vernetzen  

Dank des ServiceNow Integration Hubs können alle dort verfügbaren Daten für die Gestaltung neuer Workflows mit der ServiceNow App Engine direkt genutzt werden. Wenn unter den tausenden von entwickelten Apps keine Ihre Anforderungen erfüllen kann, dann finden Sie im App Engine Studio die benötigte Infrastruktur, um Ihre Workflow-Applikationen in Zusammenarbeit von Business-Usern und Entwicklern basierend auf einer Vielzahl generischer Prozesstemplates und Tools selbstständig und kosteneffizient zu entwickeln.

Kredit: ServiceNow

Diese Tools machen Enterprise Low- und No-Code zur Realität

• Mit dem Flow Designer können Business-User ihre Workflows prozessual abbilden und durch die Verknüpfung mit den entsprechenden Daten auslösen.
• Mit dem UI Builder verpassen Sie dem Workflow automatisch das passende User Interface.
• Aus einzelnen Workflows, die Prozesslücken schließen, kann Ihre unternehmenseigene Workflow-Bibliothek entstehen, die sie in Folge zu komplexeren Prozessketten verbinden.
• Kontextbasierte Empfehlungen helfen dabei, Zusammenhänge zwischen Daten und Prozessen zu erkennen und optimal zu gestalten.
• Die abteilungsübergreifende Priorisierung und kollaborative Gestaltung der Workflow-Anwendungen kann im App Engine Management Center gesteuert werden.
• Ob Security-Anforderungen oder mobile Kompatibilität: Die ServiceNow App Engine deckt alle Schritte der professionellen App-Entwicklung für Sie ab.
• Detaillierte, KI-gestützte Tutorials unterstützen Citizen Developer dabei, ihre Apps selbstständig zu entwickeln.

Citizen Developer bringen unterschiedliche Fähigkeiten und Erfahrungen mit. Für das optimale Entwicklungsergebnis berücksichtigt die ServiceNow App Engine unterschiedliche Personas. Für die IT und Entwicklerteams gibt es ebenfalls zahlreiche Funktionalitäten, mit denen die Arbeitsergebnisse effizient geprüft und in die Enterprise-IT integriert werden können.  

Das Powerduo Business und IT für Ihren Geschäftserfolg 

Laut dem Analysten Forrester haben Unternehmen, welche die ServiceNow App einsetzen, bereits innerhalb eines Jahres auf Grund der höheren Umsetzungsgeschwindigkeit einen ROI von 230% erzielen können. Durch die aktive Involvierung zahlreicher Stakeholder in die Umsetzung der digitalen Transformation wird ein weiterer positiver Nebeneffekt erzielt:  Aufkommenden Widerständen im Veränderungsprozess kann durch das gemeinsame, erfolgreiche Gestalten neuer digitaler Prozesse mit der ServiceNow App Engine entgegengewirkt werden. 

Von der Low-Code Strategie zur Umsetzung  

Als zertifizierter Premier ServiceNow Partner sind wir mit den Möglichkeiten der Plattform bestens vertraut und unterstützen unsere Kunden dabei, maximal davon zu profitieren. Wir sehen in der ServiceNow App Engine großes Potenzial, häufige Stolpersteine der digitalen Transformation zu überwinden und wollen Sie ermutigen, Ihre Low-Code Strategie in Angriff zu nehmen. Starten Sie mit einer cross-funktionalen Projektgruppe, die mögliche Use Cases sammelt, priorisiert und umsetzt. Wir begleiten Sie gerne bei Ihren ersten Low-Code Schritten in neuen, noch unbekannten Arbeitskonstellationen zwischen Business Usern und IT. 

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Sie können unsere Checkliste jetzt herunterladen, um mehr über die Business-Transformation mit ServiceNow AppEngine zu erfahren. Sie finden im Abschnitt "Downloadbare Dokumente" am Ende der Seite.