Eine solide Basis für Ihre digitale Transformation.

Organisationen, die sich auf kontinuierliche Entwicklung konzentrieren, nutzen das Demand Management, um eine fixe Pipeline neuer Ideen und Verbesserungen zu schaffen. Deshalb haben wir einen umfassenden Leitfaden zusammengestellt, um dieses Ziel schneller zu erreichen. Capture SmartStart, unser kürzlich eingeführtes Servicepaket, zielt darauf ab, die nahtlose Einführung von Enterprise Project Management, einschließlich Idee- und Demand Management, zu unterstützen.

In diesem Artikel erfahren Sie, wie Capture SmartStart das Idee- und Demand Management in Unternehmen vereinfacht, indem es sofort einsetzbare Funktionen und einen klaren Implementierungspfad auf Basis von ServiceNow Strategic Portfolio Management in nur 4 Wochen bietet.

Wofür steht Idee- und Demand Management?

Es ist der strategische Prozess der Sammlung, Konsolidierung und des Managements von Ideen und Anforderungen aus dem gesamten Unternehmen, um sie zu bewerten, zu vergleichen, zu priorisieren und auf der Grundlage der Bedürfnisse des Unternehmens zu genehmigen oder abzulehnen.

Warum ist ein effektives Idee- und Demand Management so vorteilhaft?

Die wichtigsten Vorteile sind:

• Konzentration auf die Erfüllung der wertvollsten Anforderungen bei gleichzeitiger Optimierung der vorhandenen Ressourcen.
• Sicherstellung, dass Projekte und Initiativen mit den Geschäftszielen übereinstimmen und einen maximalen Geschäftswert liefern.
• Unterstützung bei der Identifizierung von Bedarfslücken und der Umsetzung notwendiger Änderungen in der Unternehmensstrategie.
• Verbesserung der allgemeinen Produktionseffizienz.
• Maximierung der Kundenzufriedenheit.

Das Idee- und Demand Management bietet einen Mehrwert für alle Unternehmensbereiche, in denen Verbesserungsideen eingereicht werden können, einschließlich ITSM, CSM, HR und Produktion. Es unterstützt das IT-Servicemanagement durch die strategische Ausrichtung des Serviceangebots auf die Bedürfnisse der Benutzer und durch die Ermöglichung einer proaktiven Ressourcenplanung und Kostenoptimierung zur Sicherstellung einer zeitgerechten und kosteneffektiven Servicebereitstellung.

Wie kann Idee- und Demand Management effektiv umgesetzt werden?

Noch nie war es so einfach! Wir haben unsere über 15 Jahre umfassende Erfahrung aus zahlreichen Implementierungen gebündelt, um Ihnen den bestmöglichen Start und die Optimierung Ihres Demand-Management-Prozesses zu ermöglichen.

Mit unserem Capture SmartStart Paket sind Sie innerhalb von 4 Wochen startbereit.

Wie ist das möglich? Wir bieten Ihnen:

• Ein Idee & Demand Management Playbook: Ein umfassender, sofort einsetzbarer Leitfaden, der auf unserer Implementierungserfahrung und den Best Practices der Branche basiert.
• Eine angepasste Nutzeroberfläche des ServiceNow Idea & Demand Moduls für eine effektive Nutzung.

Capture SmartStart Idee & Demand Management Playbook

Unser Ziel ist es, Sie bei der effektiven Nutzung der ServiceNow SPM Demand Management Plattform zu unterstützen.

Unser umfassendes Playbook basiert auf den 3 kritischen Komponenten eines effektiven Betriebs:

• Menschen (Rollen),
• Prozesse
• Technologie-Tools.

Dieser einzigartige Ansatz ermöglicht es Unternehmen, ihre Ideen- und Demand Management Initiativen vom ersten Tag an effektiv zu starten und nahtlos zu skalieren, wenn sich ihre Anforderungen weiterentwickeln.

Für einen schnellen Überblick schauen Sie sich unser 1-minütiges Video an:

Idee & Demand Management Prozesse

Der Ideen- und Demand Management Prozess  bietet Ihnen:

• Klare Ziele und Grundsätze.
• Vereinfachte und gut getestete Teilprozesse.
• Verschiedene Anwendungsfälle.

Idee & Demand Management Rollen

Gut definierte Rollen sind für den reibungslosen Ablauf des Demand Management-Prozesses unerlässlich. Capture SmartStart identifiziert die spezifischen Rollen, die für den Prozess erforderlich sind, um Verantwortlichkeit und Effizienz im Demand Management sicherzustellen. Unser Playbook beschreibt klar die Verantwortlichkeiten und Ziele dieser Rollen. Diese Beschreibungen werden durch Beispiele aus der Praxis unterstützt, so dass Sie am Ende des Playbooks klar verstehen, wer was tut.

Idee & Demand Management Tool

Eine zentralisierte Softwarelösung ist entscheidend für die Unterstützung von Idea & Demand Management-Funktionen. Capture SmartStart optimiert die funktionsreiche Oberfläche der ServiceNow SPM-Plattform für eine konsistente und praktische Nutzung, die auf die im Playbook beschriebenen Rollen und Prozesse abgestimmt ist.

Der folgende Screenshot zeigt die Demand Workbench, eine zentrale Stelle für die Anzeige und Bewertung von Anforderungen in Echtzeit.

Zusammenfassung

Capture SmartStart Idea & Demand Management bietet ein Playbook mit klar definierten Rollen und Prozessen für Effizienz und Konsistenz sowie eine zentrale, einfach zu bedienende Plattform für die effiziente Erfassung und Bewertung von Ideen und Anforderungen. Unser Angebot ermöglicht es Unternehmen jeder Größe, Prozesse zu rationalisieren, die Ressourcenzuteilung zu optimieren und Innovationen im digitalen Zeitalter voranzutreiben.

Für weitere Details zu Capture SmartStart laden Sie unser Whitepaper herunter und bleiben Sie dran für unsere nächste Episode der 101-Serie.