ServiceNow® Resource Management

Sehen Sie die Verfügbarkeit, Zuteilung und Kapazitäten der Mitarbeiter für alle in ServiceNow verfolgten Arbeiten.

Die ServiceNow® Ressourcenverwaltung unterstützt Projekt- und Ressourcenmanager bei der Erstellung von Plänen, der Beantragung von Personal für Projekte und der Zuweisung von Mitarbeitern für bestimmte Aufgaben. Es bietet eine konsolidierte Ansicht der Verfügbarkeit, Zuweisung und Kapazitäten von Mitarbeitern für alle Arbeiten, die in einer beliebigen ServiceNow-Anwendung verfolgt werden, einschließlich Projekte, Vorfälle, Probleme, Änderungen und sogar benutzerdefinierte Anwendungen, die auf Now Platform™ erstellt wurden. 

Wichtigsten Vorteile

• Anzeige der Ressourcenverfügbarkeit mit Echtzeitinformationen über alle Ressourcen

• Verbessern Sie die Ressourcenverwaltung mit einem System, das eine konsistente Ressourcenverwaltung für jede IT-Aufgabe und jede relevante Anwendung bietet.

• Abgleich der Ressourcen mit den Anforderungen über Kalender, Zeitpläne und flexible Zuweisung

Features

• Ressourcenzeitplan und -kalender - Stellen Sie Ressourcenkapazitäten schnell und genau fest. Sobald die Kapazität festgelegt ist, kann jede Ressource dem Kalender einmalige oder sich wiederholende Ereignisse hinzufügen, wie z.B. Freizeit, operative Arbeit oder geplante Arbeit. Sie können auch mehrere Ressourcen derselben Aufgabe mit unterschiedlichen Start- und Enddaten zuweisen.
• Ressourcenpläne mit Workflow - Beantragen Sie Ressourcen von jeder beliebigen Aufgabe im System. Nach der Anforderung hilft der Workflow bei der Automatisierung von Benachrichtigungen, Genehmigungen und der Änderungsbehandlung von Aufgabenplänen oder Anforderungen. Ressourcenpläne erben automatisch die Informationen in der Aufgabenbeschreibung, so dass Anforderer schnell einzelne oder Gruppen von Ressourcen identifizieren und den erforderlichen Aufwand abschätzen können.
• Ressourcenkonsole - Einfaches Anzeigen der aktuellen Zuweisungen, Zuweisen oder Anzeigen der Verfügbarkeit und Genehmigen oder Ablehnen abgeschlossener Ressourcenpläne über eine konsolidierte Oberfläche. Ein Bildschirm listet alle Ressourcenpläne auf und zeigt Angebots- und Verfügbarkeitsinformationen an. Die Informationen werden auf der Grundlage des gewählten spezifischen Ressourcenplans gefiltert.