ServiceNow® Demand Management

Erfassung, Bewertung und Verwaltung von Ideen und Anforderungen aus dem Unternehmen

Alle wollen, dass ihre Anträge jetzt abgeschlossen werden. Um dies zu erreichen, benötigen Sie eine Gesamtbetrachtung aller Anträge, um die richtigen Investitionen zu bestimmen. ServiceNow® Demand Management zentralisiert strategische Geschäfts- und IT-Anfragen und rationalisiert so den Prozess der Investitionsentscheidung für neue Produkte, Dienstleistungen, Reparaturen und Verbesserungen. 

Von einem einzigen Dashboard aus erhalten Sie einen Überblick über den Projektstatus, die Kosten und die Portfolio-Leistung sowie die Möglichkeit, die gesamte Nachfrage zu zentralisieren, zu sammeln und zu priorisieren. Sie erhalten die Möglichkeit, die Nachfrage nach Produkten und Dienstleistungen zu bewerten, zu verwalten und genau zu prognostizieren.

Wichtigsten Vorteile 

• Die gesamte Nachfrage zu organisieren, um die Gesamtnachfrage besser zu verstehen und eine bessere Priorisierung und strategische Ausrichtung zu ermöglichen

• Sorgen Sie für die Sichtbarkeit der Interessenvertreter, damit diese die Nachfrage nach Produkten und Dienstleistungen verfolgen, verwalten und prognostizieren können.

• Optimierung des Nachfrageprozesses durch Sammeln, Organisieren, Bewerten und Priorisieren der Nachfrage basierend auf dem Wert für das Unternehmen

Features

• Automatisiertes Stakeholder-Register - Wenn eine neue Anfrage eingereicht wird, werden alle Stakeholder, die von der Anfrage betroffen sind, automatisch in die Stakeholder-Liste der Anfrage eingetragen, wodurch sichergestellt wird, dass die richtigen Personen die zugehörigen Geschäftsfälle validieren. Zusätzliche Stakeholder können manuell hinzugefügt oder entfernt werden.
• Visualisierungen auf der Zeitachse - Visualisierungen auf der Zeitachse bieten einen Überblick über strategische und operative Aktivitäten im Zeitverlauf auf hoher Ebene. Der Nachfragerückstand ist eine interaktive Visualisierung, die den gesamten aktuellen Bedarf zeigt. Das Backlog bietet verschiedene Ansichten und die Möglichkeit, Anfragen nach Portfolio zu filtern oder sie als Liste anzuzeigen.
• Konfigurierbare Blasendiagramme - Blasendiagramme sind nützlich für den Vergleich von Bedarfsanforderungen auf der Grundlage gemeinsamer Metriken wie Risikobewertung, Kapitalrendite und Kosten. Sie werden dynamisch aktualisiert, wenn Anfragen erstellt und bewertet werden. Aufzeichnungen werden im Diagramm grafisch dargestellt, so dass Betrachter schnell Scorecards für jede Anforderung vergleichen können. Die Diagramme sind konfigurierbar, mit erweiterter Filterung zur Analyse der Daten.
• Verbindung zum Servicekatalog - Der ServiceNow-Servicekatalog stellt die Eingangstür zur IT dar und ermöglicht es dem Unternehmen, Ideen über einen zentralen Standort einzureichen. Auf diese Weise können die IT-Abteilung und die Antragsteller auch den Status und Fortschritt aller Bedarfsanforderungen im gesamten Unternehmen verfolgen.
• Anpassbarer Nachfrageprozess - Erstellen Sie benutzerdefinierte Metriken und Prozessabläufe für die Nachfrage auf der Grundlage der individuellen Bedürfnisse der einzelnen Abteilungen. Eine Anforderung, die in eine bestimmte Kategorie fällt, kann automatisch einen Genehmigungsprozess starten, der auf spezifischen Anforderungen des Unternehmens oder der Abteilung basiert. Warnungen und Benachrichtigungen während des gesamten Prozesses können die IT-Abteilung und die wichtigsten Beteiligten in jeder Phase informieren.